（2）服务板块由物业管理和智慧营造两大航道构成。

龙湖在物业管理方面秉承“善待你的一生”的企业价值主张，其“满意+惊喜”的服务早已深入人心，目前在管面积达到4.1亿平方米，涵盖住宅、商业、写字楼等13类业态，项目超2200个，连续16年客户满意度超90%，构建起了深且宽的品牌护城河。

智慧营造航道，得益于集成了龙湖三十余年全业态建造、运营经验及行业领先的数字科技能力，龙湖持续聚焦大客户战略，提供高品质、全业态、数字化的“一站式解决方案”，与蚂蚁集团、小米集团、清华大学等大厂及高校等行业机构建立了良好的合作关系；2024年，该航道营收增速超50%，增速及利润率也已跻身行业头部阵营。

总体而言，凭借在“开发+投资+运营”中积累的数十年的经验，龙湖在行业摸索转型之际，以协同并进的的发展思路带来新的增长动力，为行业走向“轻资产运营”提供了样本。

构建创新盘，打造新引擎

根据龙湖集团的时间表，2025年，龙湖集团“两个转换”中债务转换已经接近尾声，而经营性业务四大航道也已逐步实现出强大的竞争优势。基于债务结构的优化和各项业务持续正向的经营性现金流，龙湖集团着眼于未来，正在积极构建创新盘。

根据管理层规划，以“一个龙湖、直达用户”的生态价值及AI智能化赋能打造的“智创空间、智享服务”战略，有望成为龙湖集团未来发展的新增长引擎。

其中，“一个龙湖、直达用户”的生态价值，是针对龙湖庞大的会员体系。在今年下半年，龙湖集团将会把所有航道的会员权益，聚合在“龙湖”APP上；未来，以用户价值为核心，龙湖的各项权益、福利和产品服务将通过线上的方式，直达龙湖2000万会员用户。